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ENTREGA
Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade. Produtos com a marca MAMBOBABY serão enviados único e exclusivamente da fábrica situada na China.
As compras efetuadas podem levar de 1 à 3 dias úteis para serem processadas, e após o processamento, os pedidos podem levar até no máximo 10 dias para serem postados, e o código de rastreio enviado ao email cadastrado.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 3 dias úteis.
Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.
O tempo estimado para a entrega dos produtos abrange um intervalo de 08 a 15 dias úteis após a postagem do pedido.
No entanto, é importante salientar que existem circunstâncias excepcionais que podem prolongar esse período, e tais situações estão relacionadas a eventos que não estão sob nossa influência direta. Estes eventos incluem atrasos operacionais, greves, eventos climáticos, picos de demanda significativos nos serviços postais, e variações regionais que podem afetar o tempo de entrega.
Caso sua mercadoria não chegue dentro do prazo estipulado, entraremos em contato com os responsáveis pelo processo de entrega, para rastrear a localização do seu pedido. Desta forma, transcorridos 60 dias, se a mercadoria não for recebida, procederemos com o estorno TOTAL da compra.
Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que a espera valerá a pena, e caso você não fique satisfeito com o produto quando recebê-lo, oferecemos uma política de devolução para sua comodidade.
Lembre-se de que é possível receber mais de um pacote, devido ao fato de que os produtos podem vir de diferentes fornecedores e estoques.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
O código de rastreio será enviado ao comprador por e-mail ou celular assim que o produto for despachado para entrega. O e-mail de rastreio conterá as informações necessárias para acompanhar o status da entrega.
O comprador poderá utilizar o código de rastreio fornecido para acompanhar o status da entrega do produto.
O comprador é responsável por acompanhar o progresso da entrega utilizando o código de rastreio fornecido. Qualquer problema ou atraso na entrega deve ser comunicado ao vendedor imediatamente para que sejam tomadas as medidas apropriadas.
ENDEREÇO DE ENTREGA
ENTREGA NÃO REALIZADA POR ENDEREÇO INCORRETO
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. A empresa não assume qualquer responsabilidade por atrasos ou entregas incorretas que possam ocorrer devido a informações de entrega imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente. É dever do cliente assegurar que todas as informações de entrega sejam precisas e atualizadas, a fim de garantir uma entrega eficiente e no prazo estipulado. Em casos de devolução de produtos devido a informações de entrega incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Insta salientar, que os Correios realizam até três tentativas de entrega do produto. Caso não encontrem o destinatário nas três tentativas, o produto será retornado às unidades dos Correios, sendo o cliente responsável por ir até a agência indicada e retirar o produto.
Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por normas dos Correios, o pacote retornará ao Remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para reenvio do produto.
Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente, subtraído o valor do Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis), tendo em vista que a Mambo Baby foi onerada duas vezes com o Frete, no ato do envio para o endereço solicitado e quando do retorno ao fornecedor.
NÃO ATENDIMENTO DO CARTEIRO NO ENDEREÇO INFORMADO
Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço. Sendo assim, é necessária a retirada da mercadoria pelo cliente na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço, a qual estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, ao ser utilizado o código de rastreio fornecido pela loja.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.
Os Correios realizam 3 (três) tentativas de entrega, e caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos.
DESISTÊNCIA DA COMPRA ANTES DA ENTREGA
Em casos de desistência da compra quando o objeto já estiver em trânsito, ainda que o produto não tenha chegado na residência do consumidor, é necessário que o mesmo entre em contato IMEDIATAMENTE com o suporte da empresa Mambo Baby, para receber as devidas orientações necessárias e, assim, não ter nenhum ônus com relação ao pedido.
Caso esse contato não seja efetuado, fica desde já o consumidor ciente de que deverá arcar com o frete de devolução do produto.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
É possível haver uma leve variação da cor, devido ao Monitor de cada usuário, o que pode alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) da real cor do produto.
POLÍTICAS DE TAXAÇÃO
Fica o consumidor ciente que, como o produto adquirido é proveniente de uma importação, poderá ocorrer a taxação do mesmo, conforme Portaria MF Nº 156/99.
Neste caso, fica o consumidor ciente que tais valores serão de responsabilidade da loja Mambo Baby, com o consumidor não tendo despesa extra alguma.
O consumidor deverá entrar em contato com a loja em um de seus canais de atendimento em até 48 horas, enviando o boleto para que possamos realizar o pagamento do imposto (FAVOR NÃO REALIZAR O PAGAMENTO DO IMPOSTO, ele será pago pela Mambo Baby).
Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.